CMMi SVC - CMMI^® for Services

Les modèles CMMI^® (Capability Maturity Model® Integration) sont collections de meilleures pratiques qui aident les organisations à améliorer leur processus.

Le modèle CMMI^® for Services fournit une solution intégrée complète ensemble de directives pour fournir des services de qualité supérieure ainsi cadre d'évaluation permettant à une organisation de comparer et améliorer continuellement ses activités de prestation de services.

L'accent est mis sur le activités visant à fournir des services de qualité aux clients et aux utilisateurs finaux.

Durée

3 jours.

Publics cibles

Toutes les personnes nécessitant une introduction officielle à CMMI® en tant que pré-requis pour assister aux autres cours du SEI ou souhaitant faire partie d’une équipe d’évaluation dans le but de procéder à des évaluations formelles (SCAMPI A)

Pré-requis

Aucun

Objectifs

Améliorer la qualité du produit livré et la productivité du projet
Augmenter la satisfaction du client en répondant mieux à ses exigences
Réduire les coûts et respecter les délais
Donner une meilleure visibilité au management
Permettre une meilleure gestion des risques
Appréhender la notion de niveaux de maturité, leurs objectifs et la démarche

Informations

Cette formation est accessible en présentiel et à distance (classe virtuelle)

Programme détaillé

1. Les concepts de l'amélioration de processus et CMMI

2. Parcours des composants du modèle CMMI

3. Les représentations du modèle et l'institutionnalisation

4. Le développement de produits

5. La gestion de projets

6. Le support des projets et de l'organisation

7. Le développement de produits

8. L'infrastructure d'amélioration

9. La gestion quantitative

10. Le support des environnements complexes

11. La vision d'ensemble